header logo
Рус
O'z
Eng
RUB
Доллар США $
Евро €
Российский рубль ₽
Узбекский сум UZS

Перевозка багажа

Зарегистрированный багаж


Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Ручная кладь перевозится в салоне воздушного судна. Зарегистрированный багаж пассажира перевозится на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Если такая перевозка стала невозможна, такой багаж будет перевезен на воздушном судне, который выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.


Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в перевозке его багажа, если масса, количество мест, содержимое, размер или упаковка не соответствуют требованиям настоящих правил. Багаж пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно после регистрации (в т.ч. багаж не явившегося на посадку транзитного пассажира и его ручная кладь, находящаяся в салоне воздушного судна), подлежат снятию с борта воздушного судна и обязательному досмотру.


Упаковка багажа


Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.


Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.


Багаж, в упаковке которого имеются острые, торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия авиакомпании. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.


Авиакомпания имеет право отказать пассажиру в приеме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.


Выдача багажа


Авиакомпания обязана обеспечить информирование пассажиров о причине и продолжительности любой задержки в доставке багажа и обеспечить выдачу багажа пассажирам.


Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче в пункте назначения на основании отрывного талона номерной багажной бирки.


Выдача багажа производится в аэропорту, до которого багаж был принят к перевозке. Однако, по просьбе пассажира багаж может быть выдан также в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, если выдача багажа в этих пунктах не запрещена правилами государственных органов и, если время и обстоятельства позволяют осуществить выдачу.


В случае такой выдачи багажа в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, все ранее уплаченные перевозчику суммы, связанные с перевозкой этого багажа, могут быть возвращены только с согласия авиакомпании.


Если лицо, претендующее на получение багажа, не может предъявить отрывной талон багажной бирки, авиакомпания может выдать багаж такому лицу только при условии предъявления достаточных доказательств своих прав на этот багаж. В обязательном порядке составляется акт о выдаче такого багажа.


Информация


Для получения бирки «Ручная кладь» или «Зарегистрированный багаж», пассажир обязан предъявить на стойке регистрации в аэропорту для взвешивания: i) Багаж, ii)Ручную кладь, iii) Рюкзак, iv) Детскую коляску.


В случае отказа пассажира оплатить провоз сверхнормативного багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира, QANOT SHARQ вправе отказать такому пассажиру в перевозке. На отдельных направлениях и для отдельных тарифов могут быть исключения из стандартных условий бесплатной нормы провоза багажа.


Пассажир будет уведомлен о них при бронировании перевозки.Перевозимый при пассажирах багаж регистрируется на каждого пассажира отдельно. В случае перевозки пассажиров следующих вместе, что пассажиры могут подтвердить документально, допускается объединение, но при условии, что каждое место не превышает установленные тарифом нормы.


Норма бесплатного провоза багажа и ручной клади не распространяется на


  • Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 158 см (суммарный размер трех измерений каждого из предметов багажа), такой багаж считается негабаритным


  • Ручную кладь масса и размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности превышают установленную тарифом норму;


  • Вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, массой одного места более 30 кг, но менее 50 кг, такой багаж считается тяжеловесным. Багаж большего веса оформляется и перевозится в качестве груза


  • Комнатных животных (птиц), служебных собак и пищу для животного, за исключением собак-проводников, сопровождающих пассажиров, лишенных зрения.


Перевозка вышеуказанного багажа оплачивается по опубликованным багажным тарифам, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.


Примечание


  • Возврат стоимости за провоз дополнительного багажа производится без штрафов по запросу пассажира до окончания регистрации на рейс.


  • В случае изменения условий перевозки переоформление услуги провоза дополнительного багажа производится без штрафов.


  • Скидка не распространяется на перевозку животных в салоне самолета.



Общая информация 

Багаж пассажира, разрешенный перевозчиком к перевозке в салоне воздушного судна, относится к ручной клади и должен быть промаркирован биркой «Ручная кладь/Cabin» (за исключение предметов, относящимся к Личным вещам) выдаваемую перевозчиком, и перевозится бесплатно при условии:

  1. Масса и размеры по сумме трех измерений и каждого измерения в частности не превышает установленные тарифом нормы.
  2. Для детей до 2 лет, следующих без предоставления места, ручная кладь не предусматривается, кроме тарифа «XS».
  3. Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться под пассажирским креслом. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.
  4. Ответственность за сохранность ручной клади возложена на пассажира. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь и личные вещи.
  5. В настоящее время в аэропортах, действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади. Это ограничение распространяется на: воду, напитки, кремы, духи, содержимое баллончиков, дезодоранты, зубные пасты, любые иные подобные вещества. Пассажирам разрешается проносить с собой на борт самолета выше перечисленные вещества, но только при условии, что они упакованы в емкости вместимостью не более 100 мл и упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Пассажир может взять с собой только один такой пакет.


Примечание:

Норма провоза ручной клади на 1 взрослого пассажира не должна превышать 5 кг.


Возврат стоимости за провоз дополнительной ручной клади производится без штрафов по запросу пассажира до окончания регистрации на рейс.


В случае изменения условий перевозки переоформление услуги провоза дополнительной ручной клади производится без штрафов.


Для вашей информации:

В случае уничтожения, кражи, утери или повреждения личного имущества и ручной клади, Перевозчик несет ответственность, если указанные события являются доказанным результатом ненадлежащих действий со стороны Перевозчика или его сотрудников, или агентов; в этом случае ответственность

Перевозчика ограничивается суммой, указанной в условиях перевозки пассажиров и багажа.


Пассажиры несут ответственность за личное имущество и ручную кладь, провозимую в салоне самолета.


Требования к багажу, перевозимому в отдельном пассажирском кресле.


Багаж, требующий особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском кресле в салоне воздушного судна если:

  1. Пассажир заранее согласовал данную услугу с авиакомпанией
  2. Багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность

Пассажир обязан оплатить дополнительное место (пассажирское кресло) по пассажирскому тарифу (плата за транспортировку сверхнормативного багажа в этом случае не взимается).


Масса багажа не должна превышать среднее значение массы пассажира (80 кг), а габариты багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле.

Багаж должен быть размещен в кресле у иллюминатора и зафиксирован ремнем безопасности. Размещение багажа производится таким образом, чтобы он не перекрывал доступ к аварийным и обычным выходам из ВС, не закрывал другим пассажирам световые табло («курение запрещено», «пристегните ремни», «выход»).


Багаж, перевозимый в пассажирском кресле, регистрируется пассажиром на стойке регистрации, на такой багаж выдается отдельный посадочный талон с указанием номера места. Ответственность за его целость и сохранность несет пассажир. Багаж должен быть надлежащим образом упакован, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона воздушного судна. На упаковке багажа должно быть предусмотрено приспособление для его крепления к пассажирскому креслу.

Доставка багажа к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна и доставка от воздушного судна производится пассажиром, перевозящим этот багаж.


Личные вещи


В качестве ручной клади, сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:


  • Небольшую дамскую сумочку, или портфель с документами, либо рюкзак с ноутбуком (с максимальным весом не более 2 кг.)
  • Букет цветов
  • Верхнюю одежду
  • Детское питание для ребенка на время полета
  • Костюм в портпледе
  • Устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до 2-х лет, детскую коляску и другие устройства), габариты которых установлены правилами перевозчика (в части ручной клади) и позволяют свободно разместить их на полке над пассажирским сидением, либо под впереди стоящим пассажирским сиденьем
  • Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета
  • Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения
  • Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные,запечатанные в 1 пластиковый пакет, с максимальным весом не более 2 кг.


Детская коляска, в том числе «трость», перевозится в багажном отделении воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. Пассажир может использовать коляску до посадки на борт воздушного судна. Коляска в обязательном порядке передается для загрузки в багажное отделение непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

Багаж не доставлен в аэропорт прибытия


Во всех случаях задержки в доставке багажа, его недостачи, повреждения или утраты, а также в случае выдачи багажа без предъявления отрывного талона номерной багажной бирки, не покидая аэропорт, необходимо найти стойку утраченного багажа «Lost & found» и составить там акт с описанием неисправностей при перевозке (PIR), который заверяется подписью представителя авиакомпания и пассажиром до выхода последнего с территории аэропорта. Один экземпляр акта вручается пассажиру, а второй передается в претензионную службу перевозчика.


При нахождении багажа авиакомпания уведомит владельца багажа и доставит багаж в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, а по просьбе пассажира и по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.


Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.


Багаж забыт в аэропорту прибытия


Зарегистрированный багаж пассажира может бесплатно храниться в аэропорту назначения в течение 2 (двух) суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен багаж. Дальнейшее хранение багажа обеспечивается перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение багажа, не полученного пассажиром в течение двух суток, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством РУз.


Если зарегистрированный багаж с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, авиакомпания производит розыск владельца багажа. В случае положительного результата авиакомпания направляет письменное уведомление о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки.


Зарегистрированный багаж, ручная кладь и личные вещи хранятся в течение 6 месяцев со дня направления владельцу багажа уведомления о необходимости получения багажа или 6 месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт, если владелец багажа не найден. В случае неполучения багажа, по истечению указанного срока багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном законодательством РУз.


Если в период розыска багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения, неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды, находится под угрозой порчи, перевозчик вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть.


Хранение багажа, подлежащего таможенному контролю, и распоряжение им осуществляются в порядке, установленном таможенным законодательством РУз.


Багаж поврежден


- В случае обнаружения повреждения багажа пассажир оформляет «Акт о повреждении багажа» (PIR) у сотрудника службы розыска багажа в присутствии представителя авиакомпании.

- PIR оформляется и подписывается в трёх экземплярах:

1- пассажиру; 

2-ГРБ аэропорта; 

3-представителю авиакомпании.

- После оформления PIR пассажир подаёт в Претензионный отдел: паспорт, посадочный талон, отрывной талон багажной бирки, PIR, фото повреждений.

- Если ремонт невозможен, авиакомпания заменяет чемодан на аналогичный (по весу и объему).

- Если пассажир заявляет о повреждении после выхода из зоны таможенного контроля и выхода с территории аэропорта претензия не принимается, PIR не оформляется; претензии без PIR не рассматриваются.


В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
  • при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.


Забытые вещи на борту воздушного судна


Ручная кладь и личные вещи, забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения, в течение 6 месяцев с даты прибытия. По истечении 6 месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт, ручная кладь и личные вещи могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами РУз.


Опасные вещества и предметы, разрешенные к перевозке только в зарегистрированном багаже


Холодное оружие и острые предметы


  • Арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, скальпели, коньки, гарпуны, копья, ножи охотничьи, с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками – любые острые предметы, которыми можно нанести колющие и режущие раны;
  • Режущие предметы: ножи канцелярские, перочинные, для разделки мяса, для колки льда, хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм, лезвия без упаковки;
  • Оружие для пейнтбола;
  • Пневматическое оружие;
  • Сигнальное оружие;
  • Стартовые пистолеты;
  • Строительные пистолеты;
  • Игрушечное оружие любого типа. 


Алкогольные напитки


  • Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему, в емкостях вместимостью не более 5 л, если они находятся в герметичной таре, предназначенной для розничной торговли, в багаже пассажира;
  • Общее количество нетто таких напитков на одно лицо составляет 5 л;
  • Алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24% не подпадают под действие каких-либо ограничений, кроме ограничений по упаковке. 


Различные предметы


  • Нерадиоактивные лекарства и туалетные принадлежности, включая аэрозоли для использования в спортивных или бытовых целях. Общее количество нетто всех таких изделий, перевозимых каждым лицом, не превышает 2 кг или 2 л, и количество нетто отдельного изделия не должно превышать 0,5 кг или 0,5 л;
  • Лаки для волос, одеколоны и медикаменты, содержащие спирт. Общее количество нетто всех таких изделий, перевозимых каждым лицом, не превышает 2 кг или 2 л, и количество нетто отдельного изделия не должно превышать 0,5 кг или 0,5 л;
  • С разрешения авиакомпании небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;
  • Сверла, пилы, отвертки, лом, молотки, клещи, плоскогубцы, лебедки, разводные и гаечные ключи, паяльные лампы и т. д.;
  • Топоры и ледорубы;
  • Устройства, выделяющие тепло, такие как подводные фонари и паяльные лампы.


Что запрещено провозить в самолете


К перевозке в качестве как зарегистрированного, так и незарегистрированного багажа не принимаются:


  1. Предметы и вещества, которые могут быть опасными для самолета, пассажиров, собственности авиакомпании или пассажиров, находящихся на борту самолета;
  2. Предметы, перевозка которых запрещена законами и правилами государства с территории, на территорию или через территорию которого осуществляется перевозка;
  3. Предметы, вес и размер которых существенно превышают установленные правилами авиакомпании габаритные нормы для багажа;
  4. Огнестрельное оружие, пистолеты и боевые средства – любой предмет или подобие предмета, из которого можно выпустить пулю или которым можно нанести телесное повреждение;
  5. Колющее/режущее оружие и заостренные предметы – любой колющий или режущий предмет, которым можно нанести телесное повреждение. Предметы с тупым концом - любой предмет с тупым концом, которым можно нанести телесное повреждение;
  6. Взрывчатые вещества и предметы, ими начинённые: средства взрывания, боеприпасы, иллюминирующие вещества и ракеты;
  7. Взрывоопасные вещества: фейерверки, петарды, сигнальные ракеты, патроны;
  8. Легковоспламеняющиеся вещества: бензиновые зажигалки и нагревательные приборы, краски, спички и «бенгальские огни»;
  9. Сжатые и сжиженные газы: глубоко охлажденные воспламеняющиеся, невоспламеняющиеся, ядовитые, бутан, кислород, пропан, баллоны для аквалангов;
  10. Ядовитые, отравляющие, раздражающие вещества: инсектициды, гербициды, мышьяк, цианиды;
  11. Едкие материалы и коррозирующие вещества: кислоты, щелочные элементы питания;
  12. Воспламеняющиеся твёрдые вещества и жидкости;
  13. Намагниченные материалы;
  14. Радиоактивные материалы;
  15. Инфекционные материалы: бактерии, живые вирусы.
  16. Ртуть и другие вещества, предметы, подпадающие в разряд перечисленных выше веществ, грузов и предметов, вызывающие сомнение в безопасности их перевозки и которые могут быть использованы для поджога, взрыва или угрожать жизни пассажиров и членов экипажа воздушных судов;
  17. Окисляющие материалы и органические кислоты;
  18. Небольшие персональные моторизованные средства передвижения, приводимые в действие ионно-литиевыми батареями; 
  19. Вещества и жидкости неизвестного состава(мёд, варенье и т.д.), не имеющие заводской упаковки, соответствующего технического паспорта и сертификата.


ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ — СПИСОК ЗАПРЕЩЁННЫХ ПРЕДМЕТОВ


Пассажирам запрещается перевозить в зарегистрированном багаже следующие предметы:


f. Взрывчатые и зажигательные вещества и устройства — взрывчатые и зажигательные вещества и устройства, которые могут быть использованы для причинения серьёзных травм или создания угрозы безопасности воздушного судна, включая:


* боеприпасы;

* капсюли-детонаторы;

* детонаторы и запалы;

* мины, гранаты и другие взрывные военные изделия;

* фейерверки и другие пиротехнические изделия;

* дымовые шашки и дымовые патроны;

* динамит, порох и пластические взрывчатые вещества.



СПИСОК ЗАПРЕЩЁННЫХ ПРЕДМЕТОВ

РУЧНАЯ КЛАДЬ


Пассажирам запрещается проносить следующие предметы в зоны ограниченного доступа и на борт воздушного судна:


a. Оружие, огнестрельное оружие и другие устройства, выпускающие снаряды, — устройства, которые могут быть использованы или выглядят как способные быть использованными для причинения серьёзных травм путём выпуска снаряда, включая:


* огнестрельное оружие всех типов, например пистолеты, револьверы, винтовки и ружья;

* игрушечное оружие, копии и имитации огнестрельного оружия, которые могут быть приняты за настоящее оружие;

* составные части огнестрельного оружия, за исключением оптических прицелов;

* пневматическое оружие и оружие на углекислом газе, например пистолеты, пневматические пистолеты, винтовки и оружие, стреляющее шариками;

* сигнальные ракетницы и стартовые пистолеты;

* луки, арбалеты и стрелы;

* гарпунные ружья и подводные ружья;

* рогатки и катапульты.


b. Устройства для оглушения — устройства, специально предназначенные для оглушения или обездвиживания, включая:


* электрошоковые устройства, такие как электрошокеры, тазеры и электрошоковые дубинки;

* устройства для оглушения животных и устройства для умерщвления животных;

* химические вещества, газы и аэрозоли для вывода из строя или обездвиживания, такие как газовые баллончики, перцовые аэрозоли, аэрозоли с капсикумом, слезоточивый газ, кислотные аэрозоли и аэрозоли для отпугивания животных.


c. Предметы с острым концом или острым краем — предметы с острым концом или острым краем, которые могут быть использованы для причинения серьёзных травм, включая:


* предметы, предназначенные для рубки, такие как топоры, топорики и секачи;

* ледорубы и ледовые кирки;

* лезвия для бритв;

* канцелярские ножи;

* ножи с длиной лезвия более 6 см;

* ножницы с длиной лезвия более 6 см, измеряемой от оси крепления;

* снаряжение для боевых искусств с острым концом или острым краем;

* мечи и сабли.


d. Рабочие инструменты — инструменты, которые могут быть использованы для причинения серьёзных травм или создания угрозы безопасности воздушного судна, включая:


* ломы;

* дрели и сверла, включая аккумуляторные переносные дрели;

* инструменты с лезвием или стержнем длиной более 6 см, которые могут быть использованы как оружие, например отвёртки и стамески;

* пилы, включая аккумуляторные переносные пилы;

* паяльные лампы;

* монтажные пистолеты и гвоздезабивные пистолеты.


e. Тупые предметы — предметы, которые могут быть использованы для причинения серьёзных травм при ударе, включая:


* бейсбольные и софтбольные биты;

* дубинки и жезлы, такие как полицейские дубинки, резиновые дубинки и ночные дубинки;

* снаряжение для боевых искусств.


f. Взрывчатые и зажигательные вещества и устройства — взрывчатые и зажигательные вещества и устройства, которые могут быть использованы или выглядят как способные быть использованными для причинения серьёзных травм или создания угрозы безопасности воздушного судна, включая:


* боеприпасы;

* капсюли-детонаторы;

* детонаторы и запалы;

* копии или имитации взрывных устройств;

* мины, гранаты и другие взрывные военные изделия;

* фейерверки и другие пиротехнические изделия;

* дымовые шашки и дымовые патроны;

* динамит, порох и пластические взрывчатые вещества.